1、及时接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、对客户进行分类整理，并将整理好的分类信息发送到不同部门进行处理；
3、负责客户的日常维护，为客户提供咨询服务；
4、对网站运维进行信息编辑排版和发布，并确保网站内容显示的完整性、正确和及时；
5、熟练掌握公司各种系统后台使用方法，熟悉公司业务，对客户进行后台指导操作；
6、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，提高客户满意度；
7、促成续约及服务收款以及客户价值再挖掘，以保持长期合作。
8、配合销售部技术部那边做好相关客户协调工作。


任职资格：
1、至少三年以上客服工作经验。（互联网软件类优先考虑）
2、专科及以上学历，计算机专业优先；
3、了解HTML，熟悉photoshop；
4、普通话标准、思维清晰，具有良好的团队合作精神，有亲和力；
5、具有良好的客户服务意识、耐心、责任心及亲和力、性格开朗，工作积极主动。


福利待遇：
1.甲级写字楼，环境好。
2.交通便利，地铁1号线（锦城广场）直达（每天下班还可以逛环球中心，应有尽有，哈哈）
3.每周零食架零食应有尽有，随便吃。
4.每月员工生日会送上神秘小礼物，还有蛋糕零食炸鸡水果......................
5.月度季度年度各种奖金等你拿。
6.公司还会不定期举行户外拓展活动，出去嗨。